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南沙街政务中心贯彻落实《南沙街“12345”重点疑难事项协调的管理办法(试行)》

  为增强热线重点疑难事项的协调力度,推动热线协调督办工作制度化、规范化、科学化,不断提高南沙街执行力和公信力,根据《广州市12345政府服务热线管理办法》的有关规定,南沙街结合工作实际,印发了《南沙街“12345政府服务热线”重点疑难事项协调的管理办法(试行)》(以下简称管理办法)。

  针对南沙街辖区民生类热点、难点问题,管理办法设立了承办责任主体审定工作小组,对重点疑难事项的承办责任主体进行审定,确保重点疑难事项由权责相关的部门进行承办工作。针对超时工单、重复投诉工单、重点工单形成甄别、协调、联办机制,强化交办、督办、问责机制,更好地促进南沙街热线承接、转办、协调、督办的工作开展,形成常规工作事项,做到马上办、疑难工单准时办的常态。

  南沙街政务中心在今后的工作中将严格贯彻落实和完善本办法,提升我街的城市治理和城市服务,及时解答群众疑难、解决群众困难。(南沙街政务服务中心)

[编辑:ningzy]