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“义家青”智慧服务助力南沙街社区“共建、共治、共享”

  为吸引居民共同参与到“义家青”服务的互动、互助,阳光天使机构所承办的南沙街家庭综合服务中心于2018年5月27日举办“义家青”智慧服务体验暨服务阶段性成果展,共享“义家青”场室优化所搭建起的智慧服务平台。

  智慧服务体验主要分两大区域进行,一是室内智慧服务的科技体验,二是室外“义家青”智慧服务成果展及居民自主表演。活动第一环节,由阳光天使机构向家综所孵化的优秀队伍、组织授旗,倡导并激励辖区的队伍、互助组织持续参与到“义家青”智慧服务的系列活动。随之,开放室内、室外两大区域的服务,引导居民有序参与到室内科技的体验、欣赏社区组织自主的节目表演、了解家综“义家青”智慧服务阶段性成果。

  在“义家青”智慧服务前期规划中,南沙区民政局及南沙街道办事处在服务方向上、推进的策略上及规划的细节上都予以指导,支持并引导南沙街家综于2017年3月举行启动仪式。紧接着,南沙街道办事处根据服务需要对家综场室进行重新优化并配备智慧体验的创新工具,建立起南沙街“义家青”智慧服务体验中心,推动服务的深化开展。

  “义家青”智慧服务至今已执行一年多时间,社工透过创新的服务手法,取得了一定的服务成效。在服务执行中,家综致力于将社会组织及义工培育成为社工服务社区的伙伴,目前已孵化和培育社区社会组织24个、链接整合30多万社会资源共同投入到社区的服务及社区公益事业,让上万居民受益。此外,家综挖掘并招募500名社区义工、培育出4支义工队伍,组织义工开展200多场服务,引导义工直接参与社区公益服务超过11000人次。家综推动社会组织及义工队伍的自治化发展,使其由原先的服务接受者逐步向社区服务的提供者转变,促进社会组织及义工队伍成为社区服务的重要力量。

  家综推行以“家”为主体的综合式服务,致力于困境家庭的支援、引导以及亲子家庭的公益、互助理念培育。其中,建立起困难家庭服务信息档案,为100多个家庭提供专业的个案辅导,恢复和增强其家庭的功能。另外,孵化并培育南沙区首支家庭教育协会,并引导协会实现自治化运作的目标。在培育、引导中,家综始终以实现内部互助、参与社区公益及回馈社区作为家庭教育协会发展的方向,队伍由组建的4、5个家庭发展至拥有100多个家庭,人数达400多的强大组织。在智慧服务推动下,家庭教育协会建立内部管理体系、定期组织开展公益课堂、主动参与社区公益及社区服务,让4000多有同质性需求的居民受益。

  家综推动以“青”为优势点,引入社会创新手法及互联网创新技术工具,培育青少年创新兴趣,引导青少年身心灵健康成长。家综在街道大力支持下,完善智慧服务体验的场室及创新工具的配备,为服务推进提供有力保障。随之,社工依托于创新工具及社工的专业化手法,对青少年人际交往能力、自控力、科学时间管理、拓展思维引导等方面注入全新智慧的元素,激发青少年自身的潜力,带动青少年成长。社工透过全新的服务手法,已让3000多青少年受益。此外,社工以创新为契机,培育30多位青少年领袖,自主参与到智慧服务体验的场室“向导”服务、主动参与社区公益实践服务,让近2000居民受益。

  在未来服务中,阳光天使社工会持续以居民需求为导向,不断夯实“义家青”服务平台的专业化建设,并注入更多创新的智慧元素,力图实现居民动态需要与实时服务的精准对接,助力共建、共治、共享南沙建设。(广州市阳光天使社会工作服务中心)

[编辑:ningzy]