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榄核镇政务服务中心三项举措应对失业保险待遇申请业务异常高峰

  8月3日上午,榄核镇政务服务中心出现失业保险待遇申请业务异常高峰。由于镇内有一间大型企业解聘员工,大量员工将申办失业保险,考虑到群众基数过大,为维持服务大厅秩序,做好群众的疏导工作,榄核镇政务服务中心当即启动紧急处理模式。

  一是做好群众的引导工作。为保障群众办事权益,科学应对办事高峰,根据业务办理需要,镇政务中心对办理失业保险、失业报到等人流集中的时段实行限号措施。每日上午、下午各限号30个。同时,通过张贴告示和LED公告等方式,建议群众合理规划办事时间,避免扎堆办事。

  二是做好材料初审和解释工作。一方面,镇政务中心多处张贴办理流程指引,并加印多份填写模板,以便群众提前做好资料准备工作。另一方面,安排大厅引导岗工作人员为群众提供材料填写指导及初审服务,尽量避免群众因资料不全而耽误办事。

  三是做好后勤保障工作。考虑到等候区人群较多,为缓解群众的等候压力,镇政务中心通过加置临时座椅、补充饮用水等方式及时提供群众所需的便民设施。

  经多方努力,榄核镇政务服务中心办事大厅的工作秩序得到了有效的控制。接下来,政务中心会积极沟通相关职能部门,为可能发生的办事高峰做好提前准备,尽可能做好前期引导工作,避免该类异常高峰的发生。

  榄核镇政务服务中心通过LED显示屏提醒群众错峰办事

  群众在榄核镇政务服务中心门前认真阅读相关指引

[编辑:e南沙]