• 官方微博
  • 官方微信
  • 手机版
  • 收藏本站

榄核镇政务服务中心开展窗口行为规范培训工作

  近日,为提升整体对外形象,加强窗口工作规范管理,榄核镇政务服务中心于11月8日举办了一场别开生面的窗口行为规范培训。本次培训邀请了高级企业培训师孔老师担任讲师,张老师从语言规范、着装规范、仪表规范、行为规范和态度规范五方面,对窗口日常行为规范进行详细讲解,培训现场气氛轻松、愉快。

  培训老师通过分组讨论、创作思维导图和分享的方式,让组员针对不同场景来展开深入的探讨,调动了参训人员的参与性与积极性,为了达到更好的培训效果,培训现场还运用情景模拟,模拟了接待群众和受理业务时的情景,分析了窗口工作人员接待群众时的优点与不足,并总结了接待群众时的技巧,使参训人员对窗口礼仪有了更深刻的认识。

  通过本次培训,参训人员获益良多,既提高了思想认识,又增强了工作的实操性,在日后工作中,将以更好地精神面貌和服务态度服务群众,提升群众办事的满意度。

[编辑:liuyf]