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榄核镇政务服务中心推行“好差评”新举措

  从11月起,榄核镇政务服务中心实现了综合受理业务系统与好差评系统对接,正式开展政务服务“好差评”新举措,形成了以前台评价器评价为主,手机扫二维码为辅的服务评价方式,群众可通过评价器、静态二维码和动态二维码3种方式对窗口服务效率、事项精简化、服务便民度等内容进行点评。据统计,截止至11月11日,政务中心大厅收到群众总评价数1500多个。

  为更好地落实“好差评”工作,该项工作负责人指导各窗口人员安装新评价软件,熟悉事项录入流程,且要求窗口人员主动邀请群众对服务进行点评,争取做到“一事一评”,评价率达到100%。有群众反馈:如果不是工作人员指引,根本不知道受理回执上的二维码有什么作用,此方式一改以往评价器评价的单一方式,更好地保护评价人的评价隐私,值得广泛推行。

  目前,“好差评”工作已进入常态化阶段,下阶段,中心将每周对大厅评价数进行分析和跟踪,并加大该项工作的考核和监督力度。

[编辑:liuyf]