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《大洋网》:珠电路道路坑坑洼洼!南沙区领导回应:整条路将提升改造

  珠电路靠近进港大道方向存在坑坑洼洼现、我们这里的垃圾中转站每天飘出难闻气、会所污水排放到小区内产生积水……2月9日上午,南沙区副区长邓耀棋坐镇广州12345政府服务热线中心话务现场接听群众来电。当天现场共接听群众来电12个,所反映问题主要涉及道路养护、气味和噪音扰民、土地确权、小学转学等方面,邓耀棋逐一回应了群众反映的问题,并现场交办,要求区属相关单位迅速核查,依法处理,尽快给市民群众满意的结果。

  今年重点解决十大反映热问题

  接电活动结束后,广州12345政府服务热线中心召开重点事项协调会,将市民反映的有关南沙区的热点问题作为重点事项进行交办,确保群众的诉求得到有效解决。会上,邓耀棋就市热线中心所交办的重点事项要求各单位以问题为导向,切实承担起责任,将群众的合理诉求办成、办好,让群众感到满意。

  邓耀棋还表示,下一步将进一步优化健全12345政府服务热线的工作机制,强化热线工单的办理责任,强化督办考核,加强热线队伍建设和人员培训,继续努力提升群众对我区热线工作的满意度。

  同时,2018年南沙区将以商业监管类行政审批事项咨询、违章建筑、夜间施工、企业偷排、乱摆卖、噪音扰民、违法用地、物业纠纷、招生录取、道路养护等十个方面群众反映的热点问题为重点,进行全面的整改,着力解决长期、反复投诉的疑难热点问题,把政府工作落在为民排忧解难的实处。

  2017年全年南沙区共承办热线工单25780件,按时办结率99.98%。南沙区表示,下一步将利用热线系统的数据分析,对2017年承办工单量大、重复投诉多的民生热点问题进行重点督办,由区属相关部门“包案”解决,给市民一个满意的答复。

  《大洋网》2018年2月12日

[编辑:huangzl]