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我为南沙政务点点赞

  南沙在政务改革上锐意创新、大胆探索,政务服务创新变革的步伐从未放慢。下面让我们细数一下南沙政务的革新举措,大家一起来点赞!

  第一赞:业务大幅涨,效率提升市民满意

  2017年,南沙区政务服务中心及各分中心的受理业务总量分别为36.23万件和21.94万件,共58.17万件,同比增长68%;进驻中心大厅事项790项,同比增长13.7%。全年接待办事企业和群众约37.09万人次,群众作出评价满意率为100%,收到企业和群众表扬信72封,锦旗6面。

  第二赞:注册一窗办,办证时间短,三年企业翻四翻

  推行“统一收件,内部流转,联合审批,限时办结,统一发证”的企业登记“一口受理”模式,先后实现了市场监管等近16个部门的《营业执照》、公章等“二十证六章”联办,简化了约51份申请材料、节省了约78个工作日,减少办事往返36多次。2014年企业登记数为1610户,2017年企业登记数为22736户,三年企业新增数几乎翻了四翻。南沙“一口受理”模式,入选全省首批复制推广27条改革创新经验。

  第三赞:注册跨境、异地办,不用来回跑,投资南沙真方便

  为方便企业跨区域投资办事,南沙区先后与黑龙江省大庆市行政服务中心、中国(四川)自由贸易试验区川南临港片区行政审批局、贵州贵定县政务中心、江西龙南县政务中心、山东胶州市行政服务中心携手打造东西南北政务“一站式”服务平台,就企业投资、准入、准营等多个方面异地办理业务开展合作,南沙已颁发全国第一张跨省协同办理的《营业执照》。企业登记“一口受理”服务还延伸至珠江新城,方便市区的投资者快捷落户南沙。我们牵头联合区市场监管局、创兴银行、中国银行和工商银行在香港、澳门地区开展“境外营商通”业务。

  第四赞:咨询导办快,帮核材料准,无偿帮办就是好

  设立企业帮办服务专区,无偿为企业和个人提供在自贸区综合办事大厅内办理事项的咨询、指导服务。帮办业务涵盖企业设立登记、变更、注销及海关、检验检疫、来穗局等业务的咨询、指导和申请材料帮核服务,同时指引企业办理后续许可申请,逐步建立以政府为主导的“一站式”、“保姆式”综合服务体系,使业务退件率大幅度降低为原来的5%,窗口成功受理率提高了375%。

  第五赞:证件快递送,免费寄到家,办事最多跑一次

  南沙与中国邮政合作,先后推出两项政务便民创新举措。一是在全国首创免费包邮服务。在政务中心现有的业务事项中,梳理出264个事项,实行单程的邮政速递包邮服务,减少办事群众往返,实现最多跑一次。二是在区中心和镇街分中心设置24小时政务“蜜蜂箱”自助取件,解决非政府工作时间办事问题。

  第六赞:扫一扫脸,证件存手机,轻松证明“我是我”

  推出“全国首个身份证电子证照政务应用”,引进公安部“可信身份认证体系(CTID)”,在南沙政务大厅通过“微警认证”人脸识别技术,在窗口的“可信终端”办理一次“认证”业务,开通“网证”并可存于微信卡包,之后再次办理业务时,不论是通过线上网站,还是线下窗口,均无需出具身份证,只需通过“网证+刷脸”模式进行认证,即证明“我就是我,是我在办”。

  第七赞:业务网上办,三级全覆盖,“一网打尽”全部事

  按照“应上尽上、全程在线”的要求,提高网上办事覆盖范围,将办税、公积金、户政等预约服务整合至网上办事大厅南沙分厅,实现区各部门预约入口统一归集到网上办事大厅南沙分厅。按照“单点登录、全网通办”的要求,接入统一认证平台,实现企业和群众办事一次登录,即可办理网上办事大厅南沙分厅所有服务事项。目前网上办事大厅南沙分厅已进驻区级29个部门,9个镇(街)和156个村(社区)。区级部门事项达到823项,全部提供网上办事服务。

  第八赞:办事自助化,渠道多元化,精准服务最便利

  提供网上办事大厅、企业专属网页、政务微信、政务APP、“市民之窗”自助终端等多个渠道办理方式,实现部门业务多渠道服务,全方位为群众和企业推送政务信息、政策法规,提供预约、在线申办、查询查档等服务。针对自贸区企业办事,推出企业专属网页服务渠道,将政务服务模式转变为实时沟通、平等交互、流程可视的全程互动模式。企业专属网页政务服务模式入选商务部的自贸区新一批四个“最佳实践案例”之一。

  第九赞:系统信息通,证照电子化,数据沉淀能共享

  实现市、区两级电子证照系统的对接,推动政府部门间电子证照的共享共用和互认,为群众和企业减少纸质证照和复印件反复查验和提交。由我区审批的工程规划许可证、营业执照等18类证照已签发71619张电子证照。充分利用区数据中心的体系化数据资源,实时获取法人和自然人等基础数据,并建设自身的客户档案信息库、电子材料库、办件信息库等数据库,记录用户过往办事数据,实现政务数据的全过程采集和沉淀。

  第十赞:事项统一管,标准统一定,权力运行最阳光

  依托事项管理系统开展区、镇(街)、村(居)三级事项梳理和标准统一。先后梳理保留区级行政许可目录248项,公共服务目录302项,镇(街)统一标准事项156项,村(居)统一标准事项128项,全面清理了模糊条款、兜底条款及中介服务,明确收件材料的填报要求及受理标准,应用信息化手段建设事项管理系统,实现事项标准化动态调整,保障线上线下信息一致,杜绝审批任意性,最大限度的压缩部门自由裁量空间,让权力在阳光下运行。

[编辑:huangzl]